Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan el proceso de compra de productos en el sitio web YunaBeauty (https://yunabeauty.es), propiedad de Daniil Kravets (NIE/NIF: Z2918888D), de conformidad con la legislación de España y de la Unión Europea en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
1. Aceptación de las Condiciones
La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación plena, incondicional y consciente de los siguientes documentos:
- las presentes Condiciones Generales de Venta;
- el Aviso Legal;
- la Política de Privacidad;
- la Política de Cookies.
Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones, debe abstenerse de realizar un pedido.
2. Proceso de compra
El proceso de compra incluye las siguientes etapas:
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Acceso a la página de pago e introducción de los datos requeridos (de contacto y dirección).
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
- Recepción de una confirmación electrónica en el correo indicado.
El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento de la confirmación del pago.
3. Precios e impuestos
- Todos los precios se indican en euros (€).
- Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Pago
- Los datos de las tarjetas bancarias no son almacenados ni procesados por YunaBeauty.
- En caso de rechazo del pago, el pedido se considerará no realizado.
- Tras la confirmación del pago, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
5. Envío
Los envíos se realizan en territorio español (Península y Baleares).
- Los plazos de entrega se indican durante el proceso de compra y pueden variar según las condiciones logísticas.
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (si el transportista lo permite).
- En caso de haber proporcionado una dirección incorrecta, pueden producirse retrasos o la imposibilidad de entregar el pedido.
6. Derecho de desistimiento (devolución del producto)
De conformidad con la legislación de la UE y de España (Artículo 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — RDL 1/2007), los productos cosméticos no pueden ser devueltos si han sido abiertos, utilizados o presentan signos de uso, ya que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud y de higiene.
6.1. Cuándo es posible la devolución
La devolución es posible únicamente si el producto:
- se encuentra en perfecto estado;
- presenta el precinto intacto y sin abrir;
- no ha sido utilizado ni muestra signos de uso;
- se devuelve en su embalaje original.
6.2. Cuándo no es posible la devolución
La devolución es estrictamente imposible si el producto:
- ha sido abierto;
- presenta el precinto roto;
- muestra signos de uso (aunque sean mínimos), incluidos olores, adhesivos, huellas, restos de producto;
- tiene el embalaje dañado.
Estas limitaciones están establecidas por la ley y garantizan la protección de la salud e higiene de los consumidores.
6.3. Plazo de desistimiento
Para los productos no incluidos en las excepciones legales, el plazo de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
7. Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe comunicarlo proporcionando fotografías del embalaje y del daño.
En tales casos pueden darse las siguientes soluciones:
- sustitución del producto;
- reembolso del importe;
- reenvío del pedido.
No se admitirán devoluciones por daños causados por el cliente (almacenamiento incorrecto, caídas, apertura indebida).
8. Reembolsos
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de reembolso es de hasta 14 días tras la confirmación del estado del producto devuelto.
- Los gastos de envío no se devuelven, salvo en caso de error por parte de YunaBeauty.
9. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz al realizar el pedido.
- No efectuar pedidos falsos, ficticios o fraudulentos.
- Revisar periódicamente su correo electrónico para recibir información relativa al pedido.
10. Responsabilidad del vendedor
YunaBeauty no se hace responsable de:
- retrasos causados por empresas de mensajería o circunstancias imprevistas;
- errores derivados de la información incorrecta proporcionada por el cliente;
- indisponibilidad temporal del sitio web por motivos técnicos;
- daños derivados del uso inadecuado del producto.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Para los consumidores se aplica la jurisdicción correspondiente a su lugar de residencia. Para personas jurídicas y compradores profesionales, serán competentes los juzgados y tribunales de Málaga.
12. Reclamaciones y resolución extrajudicial de conflictos
El consumidor tiene derecho a presentar una reclamación mediante las Hojas de Quejas y Reclamaciones oficiales, o utilizar mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos.
13. Fecha de edición
Última actualización: 01.11.2025